Widerrufsrecht für Verbraucher — Deine Rechte beim Online-Kauf

Bestellst du als Verbraucher (Privatperson) online bei Wunderloop — etwa eine Wohnflächenberechnung — steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Das Wichtigste

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Einzelheiten — auch dazu, wie sich eine von dir gewünschte vorzeitige Ausführung der Leistung auf das Widerrufsrecht auswirkt — bekommst du im Bestellprozess angezeigt und bestätigst sie vor dem Abschluss.

Vorzeitiger Start und Erlöschen des Widerrufsrechts

Da deine Wohnflächenberechnung meist innerhalb der 14-tägigen Frist fertig wird, fragen wir dich im Bestellprozess, ob wir sofort mit der Leistung beginnen sollen. Stimmst du dem ausdrücklich zu und bestätigst deine Kenntnis vom Erlöschen, gilt: Mit der vollständigen Erbringung der Leistung erlischt dein Widerrufsrecht. Widerrufst du, nachdem wir auf deinen Wunsch begonnen, aber noch nicht vollständig geliefert haben, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen — für die bis dahin erbrachte Leistung ist dann ein angemessener Betrag zu zahlen; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unter „Folgen des Widerrufs". Maßgeblich ist die Erklärung, die du im Bestellprozess bestätigst.

So widerrufst du

Am einfachsten über unser Widerrufsformular unter wunderloop.de/widerruf — bewusst ohne Hürden, du brauchst nur deine Angaben aus der Bestellung. Alternativ genügt eine formlose, eindeutige Erklärung per E-Mail. Nach Eingang bestätigen wir dir den Widerruf und wickeln alles Weitere mit dir ab.

Zur Einordnung

Das Widerrufsrecht ist ein gesetzliches Verbraucherrecht beim Online-Kauf. Davon unabhängig ist die Stornierung von Aufträgen, die wir auch Geschäftskunden kulant ermöglichen — siehe „Auftrag stornieren". Fragen zu deinem konkreten Fall? Melde dich über das Support-Formular, wir helfen dir unkompliziert weiter.