Auftrag stornieren — Voraussetzungen und Vorgehen

Stornierungs-Möglichkeiten

Solange ein Auftrag noch nicht in Bearbeitung ist, lässt er sich in der Regel unkompliziert stornieren. Ist die Bearbeitung bereits angelaufen, hängt eine Stornierung vom Fortschritt ab — bereits erbrachte Leistungen werden dabei berücksichtigt.

Kosten bei Stornierung

Vor Bearbeitungsbeginn entstehen dir normalerweise keine Kosten. Wurde bereits an deinem Auftrag gearbeitet, kann der bis dahin geleistete Aufwand anteilig berechnet werden. Den genauen Stand und mögliche Kosten teilen wir dir transparent mit, bevor die Stornierung wirksam wird.

Stornierung beantragen

Eine Stornierung beantragst du im betreffenden Auftrag im Portal oder über den Support. Nenne kurz den Grund — das hilft uns, dir gegebenenfalls eine Alternative anzubieten, etwa eine Anpassung statt einer vollständigen Stornierung.