Ihr Auftrag bei Wunderloop — Ablauf, Status und Kommunikation

Mit der Annahme eines Angebots wird daraus verbindlich ein Auftrag — ab dann finden Sie ihn im Portal unter „Bestellungen".

Die Phasen Ihres Auftrags

Nach der Annahme ist der Auftrag zunächst eingegangen (im Portal: „Ordered"), dann in Bearbeitung („In Progress") — hier passiert die eigentliche Zeichen- und Modellierungsarbeit inklusive unserer internen Qualitätsprüfung. Ist alles fertig, steht der Auftrag auf „Done": Ihre Ergebnisdateien und die Rechnung liegen zum Download bereit. Fordern Sie nach der Lieferung Korrekturen an, wechselt der Status auf „Corrections", bis die überarbeitete Fassung bereitsteht. Details zur Statusanzeige: „Auftragsstatus im Portal verfolgen".

Kommunikation während des Auftrags

Rückfragen von uns kommen per E-Mail. Wenn Sie uns etwas mitteilen wollen — Ergänzungen, geänderte Anforderungen, Fragen zum Stand — nutzen Sie das Support-Formular und geben Sie Ihre Projekt-Nummer aus dem Portal an (Q-… für Angebote, O-… für Aufträge); so landet Ihr Anliegen ohne Umwege beim richtigen Projekt. Für Korrekturen nach der Lieferung: „Revisionen und Korrekturen anfragen".