Auftragsstatus im Portal verfolgen — Was die Anzeigen bedeuten

Den aktuellen Stand Ihres Auftrags sehen Sie jederzeit im Portal unter „Bestellungen" — in der Liste und in der Detailansicht als Status-Kennzeichnung.

Die vier Status

Beauftragt — Ihr Auftrag ist eingegangen und wird für die Bearbeitung vorbereitet.

In Bearbeitung — wir arbeiten an Ihrem Projekt, inklusive unserer internen Qualitätsprüfung. Haben Sie Korrekturen angefordert, sehen Sie während der Überarbeitung ebenfalls diesen Status.

Fertiggestellt — fertig: Ihre Ergebnisdateien und die Rechnung stehen in der Detailansicht bereit.

Storniert — der Auftrag wurde storniert. Bei Fragen melden Sie sich über das Support-Formular mit Ihrer Auftragsnummer (O-…).

Wann Sie E-Mails von uns bekommen

Zwei Momente lösen automatisch eine Nachricht aus — die Bestätigung, wenn aus Ihrem angenommenen Angebot der Auftrag entsteht, und die Benachrichtigung, sobald Ihre Lieferung bereitsteht. Zwischen diesen beiden Punkten ist das Portal Ihre verlässliche Quelle für den aktuellen Stand — ein kurzer Blick lohnt sich also. Ihre hochgeladenen Unterlagen finden Sie übrigens jederzeit in der Auftrags-Detailansicht, unabhängig vom Status.

Sie haben eine Frage zum Stand, die das Portal nicht beantwortet? Melden Sie sich über das Support-Formular mit Ihrer Auftragsnummer (O-…) — mehr dazu in „Wunderloop Support kontaktieren".