Revisionen und Korrekturen anfragen — So läuft die Nachbesserung

Qualität hat bei uns eine interne Prüfschleife, bevor irgendetwas geliefert wird. Und falls doch etwas nicht passt, gilt:

Was inklusive ist

Weicht die Lieferung von der beauftragten Spezifikation ab — falsches Format, fehlende Inhalte, nicht umgesetzte Vorgaben aus Angebot oder Briefing — ist eine Korrekturschleife im Preis enthalten. Melde Abweichungen bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

So forderst du Korrekturen an

Nutze das Support-Formular, gib deine Auftragsnummer aus dem Portal an (O-…) und beschreibe konkret, was abweicht — am hilfreichsten mit Bezug auf die Datei und die Stelle (z. B. „Grundriss EG: Maßkette an der Südfassade fehlt"). Je präziser die Meldung, desto schneller die Korrektur. Dein Auftrag wechselt dann im Portal auf den Status „Corrections", bis die überarbeitete Fassung bereitsteht.

Was keine Korrektur ist

Neue oder geänderte Anforderungen, die nicht Teil des Auftrags waren (z. B. ein zusätzliches Geschoss, ein anderes Zielformat), setzen wir gerne um — als Ergänzungsauftrag mit kurzem Zusatzangebot. Sag uns einfach, was du brauchst.