FAQ: Support allgemein

So erreichst du den Support

Den Wunderloop-Support erreichst du per E-Mail und über dein Kundenportal. Geht es um einen konkreten Auftrag, stelle deine Frage direkt im betreffenden Auftrag — so liegen dem Support alle Dateien und der bisherige Verlauf sofort vor.

Diese Infos beschleunigen die Hilfe

Halte bei auftragsbezogenen Anfragen deine Auftragsnummer bereit und beschreibe dein Anliegen kurz und konkret. Ein Screenshot oder die betroffene Datei hilft zusätzlich. Je vollständiger deine erste Nachricht, desto schneller können wir helfen — Rückfragen entfallen.

Vorab im Help-Center nachsehen

Viele Fragen sind hier im Help-Center bereits beantwortet — etwa zu Lieferzeiten, Formaten, Preisen und zum Bestellablauf. Ein kurzer Blick spart dir oft den Umweg über eine Anfrage. Findest du nichts Passendes, ist der Support für dich da.