Passwort vergessen — Account-Zugang wiederherstellen

Passwort-Zurücksetzen anfordern

Auf der Anmeldeseite des Kundenportals findest du den Link zum Zurücksetzen des Passworts. Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert bist. Aus Sicherheitsgründen wird nicht verraten, ob eine Adresse existiert — du erhältst in jedem Fall eine neutrale Bestätigung.

E-Mail mit Reset-Link erhalten

Innerhalb weniger Minuten bekommst du eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Kommt sie nicht an, prüfe deinen Spam-Ordner und ob du die richtige Adresse verwendet hast. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur eine begrenzte Zeit gültig.

Neues Passwort setzen

Über den Link vergibst du ein neues Passwort. Wähle ein ausreichend langes, einzigartiges Passwort und bewahre es sicher auf — idealerweise in einem Passwort-Manager. Danach meldest du dich wie gewohnt im Portal an.